La IA ya está disponible en Amazon: el asistente en línea Rufus ayudará a los usuarios en sus compras
Amazon ha presentado un nuevo asistente de compras con inteligencia artificial llamado Rufus.
La herramienta está diseñada para ayudar a los usuarios a encontrar y comprar productos. Los clientes escriben o dicen una pregunta en la barra de búsqueda de la aplicación móvil de Amazon, y aparece una ventana de chat en la parte inferior de la pantalla.
Los usuarios pueden hacer preguntas conversacionales, como “¿Cuál es la diferencia entre zapatillas de correr para senderos y para carretera?” o “Comparar cafeteras de goteo y de vertido”.
“Rufus facilita a los clientes la búsqueda y el descubrimiento de los mejores productos para satisfacer sus necesidades”, afirma Amazon en una entrada de su blog.
Para responder a las preguntas, Rufus utiliza el catálogo de productos de Amazon, las opiniones de los clientes y las preguntas más frecuentes, así como información de toda la web.
Actualmente, Amazon está probando la función en un pequeño número de usuarios en Estados Unidos. La empresa tiene previsto desplegarlo por todo el país en las próximas semanas.
