” Nova Poshta cancela el pago por el transporte de envíos en Ucrania
Nova Poshta ha cancelado el pago por el envío a través de Ucrania de los paquetes que aún están en tránsito.
Así lo informó Nova Poshta.
El servicio de reenvío será gratuito si el paquete aún no ha sido entregado en su destino final: una oficina de correos, una máquina de correos o entregado a un mensajero para que lo entregue en la dirección indicada.
Hemos hecho posible que nuestros clientes reciban los paquetes exactamente donde les convenga y que no paguen de más por la entrega si se han equivocado al introducir la dirección del destinatario o han cambiado el lugar de recepción. Decidimos que nuestros clientes no tuvieran que pagar por ello, así que ahora el servicio de reenvío de paquetes que aún están en tránsito es gratuito.
Yulia Kolesnyk, Directora de Desarrollo del Servicio de Atención al Cliente de Nova Poshta
Puede redirigir un paquete Nova Poshta que esté en camino sin pagar:
- de una sucursal/correos/dirección a una sucursal/correos;
- en caso de reenvío a una dirección, deberá abonar los gastos de envío por mensajería.
Puede solicitar un reenvío a través de la aplicación móvil Nova Poshta o de la oficina comercial del sitio web.
Cómo configurar un reenvío en la aplicación Nova Poshta:
- seleccione el elemento que desea reenviar;
- seleccione el servicio “Desvío de llamadas”;
- rellene los datos del nuevo lugar de entrega;
- haga clic en “Cambiar lugar de entrega”.
Si cambia el lugar de recepción después de que el paquete haya llegado o haya sido entregado al transportista para su entrega, la entrega se cobrará y calculará como si se tratara de un nuevo envío.
Antes, el servicio de reenvío de Nova Poshta era gratuito sólo dentro de la ciudad.
