Samsung exige destruir los aparatos con recambios no originales durante la reparación
Samsung exigirá a los talleres de reparación que destruyan los aparatos que utilicen recambios no originales. Así lo informa 404 Media, que recibió un contrato que es obligatorio que firmen los servicios de terceros a cambio del suministro de componentes originales de Samsung.
El contrato contiene varias cláusulas contradictorias:
- Transferencia de datos de clientes: Los talleres de reparación están obligados a compartir con Samsung una gran cantidad de datos de los clientes, como el nombre, la información de contacto, los motivos de las reclamaciones y detalles sobre la naturaleza de la avería.
- Destrucción de dispositivos con piezas no originales: Si un técnico descubre que un dispositivo ha sido reparado utilizando componentes no originales, debe notificarlo inmediatamente a Samsung del cliente y desmontar el dispositivo, destruyéndolo efectivamente.
El contrato establece:
“La Empresa desmontará sin demora todos los productos creados o ensamblados a partir de, consistentes en o que contengan cualquier Pieza de Servicio que no haya sido adquirida a Samsung (salvo las Piezas de Servicio descritas anteriormente) y notificará sin demora a Samsung por escrito los detalles y circunstancias de cualquier uso no autorizado o apropiación indebida de cualquier Pieza de Servicio para cualquier fin distinto al previsto en el presente Acuerdo. Samsung podrá rescindir el presente Acuerdo si se incumplen estas condiciones.”
Este contrato ha suscitado críticas, ya que anteriormente se ha acusado a Apple de impedir que los centros de servicio de terceros reparen los dispositivos con piezas no oficiales. Resulta que Samsung va aún más lejos en este sentido.
Recientemente, iFixit, un laboratorio especializado en la reparación de dispositivos, puso fin a su cooperación con Samsung debido al coste irrazonablemente elevado de las piezas de repuesto y a las continuas prácticas de la empresa, incompatibles con el derecho a la reparación. Actualmente se desconoce si está relacionado con el contrato descrito anteriormente.
